Politica di rimborso

Swiss Top Services SA
Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2025

1. Ambito di applicazione

Questa politica di rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito web di sito web diSwiss Top Services SAsts.ch)per la consegna in Svizzera.

Il suo scopo è quello di definire le condizioni in cui un cliente può restituire un prodotto e ottenere un rimborso, in conformità con la nostra politica commerciale.

2. Nessun diritto di recesso legale

Secondo la legge svizzera, non esiste un diritto di recesso obbligatorio per gli acquisti a distanza.

Tuttavia, siamo Swiss Top Services SA offre ai propri clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati online entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione, alle seguenti condizioni.

3. Condizioni di restituzione

Per avere diritto al rimborso :

• Il prodotto non deve non essere stato utilizzato.

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originalein perfette condizioni.

• Il cliente deve allegare la prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine).

• Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del pacco.

4. Prodotti non rimborsabili

Non sono ammessi al rimborso i seguenti elementi:

• Prodotti personalizzati o su misura

• Prodotti sigillati aperti per motivi di igiene o di tutela della salute

• Servizi digitali già avviati o erogati

5. Procedura di restituzione

1. Il cliente contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo sts per segnalare la sua richiesta di reso.

2. Confermeremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di restituzione via e-mail.

3. Il cliente restituisce il prodotto a proprie spese, con spedizione raccomandata.

4. Dopo il ricevimento e l'ispezione, confermeremo l'accettazione o il rifiuto del rimborso.

6. Rimborso

Se il reso viene accettato, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, a seconda del metodo di pagamento originale.

I spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

7. Prodotti difettosi o errori di ordinazione

Se il prodotto è danneggiato o non è conforme all'ordine, si prega di contattarci entro 48 ore dal ricevimento, con foto di supporto.

In questo caso, le spese di restituzione della merce saranno a nostro carico e verrà offerta una sostituzione o un rimborso completo.

8. Contatto

In caso di domande su questa politica, si prega di contattarci all'indirizzo :

sts
021 635 19 69