Consegna
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Quando riceverò il mio ordine?
Quando riceverò il mio ordine?
I nostri pacchi vengono consegnati in Svizzera entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverete un link di tracciamento non appena il vostro ordine sarà spedito.
Posso seguire il mio ordine?
Posso seguire il mio ordine?
Sì, non appena l'ordine viene spedito, riceverete un'e-mail con il link di tracciamento.
Cosa devo fare se il mio pacco non arriva?
Cosa devo fare se il mio pacco non arriva?
Se il pacco non è arrivato entro 5 giorni lavorativi, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo orders@swisstopservices.com
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Contattateci rapidamente all'indirizzo orders@swisstopservices.com
Pagamento
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Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, PostFinance), TWINT e PayPal. Tutti i pagamenti sono sicuri al 100%.
Il mio pagamento non è andato a buon fine, cosa devo fare?
Il mio pagamento non è andato a buon fine, cosa devo fare?
Provare un altro metodo di pagamento. Se il problema persiste, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@swisstopservices.com
I miei dati di pagamento sono sicuri?
I miei dati di pagamento sono sicuri?
Sì, tutte le transazioni sono criptate e protette da protocolli conformi agli standard internazionali (PCI-DSS).
Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
Posso ricevere una fattura per il mio ordine?
Sì, la fattura in formato PDF viene inviata automaticamente via e-mail dopo l'acquisto. È anche possibile scaricarla dal proprio account cliente.
Prodotti
Prodotti
Come scegliere l'integratore alimentare giusto?
Come scegliere l'integratore alimentare giusto?
Il nostro team di nutrizionisti è a disposizione gratuitamente per consigliarvi in base alle vostre esigenze. Inviate la vostra domanda a info@swisstopservices.com
Ci sono rischi o effetti collaterali?
Ci sono rischi o effetti collaterali?
I nostri prodotti sono realizzati con ingredienti sicuri e di alta qualità. Consultare il medico se si sta seguendo un trattamento medico.
Come devo assumere l'integratore?
Come devo assumere l'integratore?
Le istruzioni per il dosaggio sono disponibili sull'etichetta del prodotto e sulla scheda del prodotto sul nostro sito web.
I vostri prodotti sono vegani o senza glutine?
I vostri prodotti sono vegani o senza glutine?
Sì, alcuni dei nostri prodotti sono vegani e senza glutine. Per conferma, verificare le informazioni riportate su ogni scheda prodotto.
Ordini e resi
Ordini e resi
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo orders@swisstopservices.com.
Come si restituisce un prodotto?
Come si restituisce un prodotto?
Avete 30 giorni di tempo dal ricevimento per richiedere un reso (prodotto non aperto). Per avviare una restituzione è possibile contattarci all'indirizzo orders@swisstopservices.com
Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione?
Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione?
Sì, tranne nel caso di un prodotto difettoso o di un errore da parte nostra, nel qual caso le spese saranno a nostro carico.
Quanto tempo ci vuole per essere rimborsati dopo una restituzione?
Quanto tempo ci vuole per essere rimborsati dopo una restituzione?
I rimborsi saranno effettuati entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito.
Garanzie e certificazioni
Garanzie e certificazioni
I vostri prodotti sono realizzati in Svizzera?
I vostri prodotti sono realizzati in Svizzera?
No, i nostri integratori sono prodotti in Europa secondo i più severi standard di qualità. Vengono poi stoccati e controllati nel nostro magazzino di Bussigny, che rispetta tutte le norme svizzere in vigore.
Offrite una garanzia di rimborso?
Offrite una garanzia di rimborso?
Sì, è possibile! Avete una garanzia di rimborso di 30 giorni.
I vostri prodotti sono certificati?
I vostri prodotti sono certificati?
Sì, lavoriamo solo con laboratori certificati GMP/HACCP per garantire la massima qualità.
Come posso verificare l'autenticità delle vostre certificazioni?
Come posso verificare l'autenticità delle vostre certificazioni?
Potete contattarci all'indirizzo info@swisstopservices.com per ricevere una copia delle nostre certificazioni ufficiali.
