Richtlinien für die Rückerstattung

Swiss Top Services AG
Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2025

1. Anwendungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf der Website von Swiss Top Services SAsts.ch)für Lieferungen in die Schweiz.

Sie soll die Bedingungen festlegen, unter denen ein Kunde ein Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten kann, in Übereinstimmung mit unserer Geschäftspolitik.

2. Fehlen eines gesetzlichen Widerrufsrechts

Gemäß dem Schweizer Recht gibt es kein obligatorisches Widerrufsrecht für Fernabsatzkäufe.

Jedoch, Swiss Top Services AG gewährt ihren Kunden die Möglichkeit, die online gekauften Produkte innerhalb von Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts unter den folgenden Bedingungen.

3. Bedingungen für die Rückgabe

Um sich für eine Erstattung zu qualifizieren :

• Das Produkt darf nicht nicht benutzt worden sein.

• Das Produkt muss zurückgeschickt werden in seiner OriginalverpackungDas Produkt muss in einwandfreiem Zustand sein.

• Der Kunde muss einen Kaufnachweis (Rechnung oder Auftragsbestätigung).

• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.

4. Nicht erstattungsfähige Produkte

Nicht erstattungsfähig sind :

• Individuelle oder maßgeschneiderte Produkte

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes geöffnet wurden

• Digitale Dienste, die bereits begonnen oder geliefert wurden

5. Verfahren zur Rückgabe

1. Der Kunde kontaktiert unseren Kundendienst unter sts , um seine Rücksendung anzumelden.

2. Wir bestätigen per E-Mail die Anweisungen für die Rücksendung und die Rücksendeadresse.

3. Der Kunde schickt das Produkt auf eigene Kosten mit einer eingeschriebenen Sendungsverfolgung zurück.

4. Nach Erhalt und Prüfung bestätigen wir, ob wir die Rückerstattung annehmen oder ablehnen.

6. Rückerstattung

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt des Produkts entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um ein fehlerhaftes Produkt.

7. Fehlerhafte Produkte oder Fehler bei der Bestellung

Im Falle eines beschädigten Produkts oder eines Produkts, das nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit Fotos zur Unterstützung.

In diesem Fall tragen wir die Kosten für die Rücksendung und es wird ein Ersatz oder eine volle Rückerstattung angeboten.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie sich an uns wenden unter :

sts
021 635 19 69